Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Chez Planet Maillot, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Délai de retour
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
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Être non porté, non lavé et non utilisé
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Être dans son état d’origine
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Être dans son emballage d’origine
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Ne présenter aucune trace d’utilisation
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Les maillots personnalisés (nom, numéro, flocage personnalisé)
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Les articles en promotion ou soldés
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
En indiquant :
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Votre numéro de commande
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La raison du retour
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.